PackKUB จัดการออเดอร์และสต็อก

เหมาะกับธุรกิจแบบไหน

ร้านค้าที่ขายหลายช่องทางและต้องการลดการสลับหน้าจอ รวมถึงทีมที่มีหลายคนรับผิดชอบรับออเดอร์ ตรวจสต็อก และแพ็กสินค้า การเริ่มใช้งานควรกำหนดผู้ดูแลร้าน รหัสสินค้า และคลังที่ใช้ร่วมกัน

วางกระบวนการหลังร้านให้ต่อเนื่อง

• จัดการคำสั่งซื้อและติดตามงานที่ต้องดำเนินการ
• จับคู่สินค้าจากแต่ละช่องทางกับรหัสสินค้าหลังร้าน รวมถึงตัวแปรสินค้า
• จัดการสต็อกและขั้นตอนเตรียมจัดส่ง โดยตรวจช่องทางและข้อกำหนด API ก่อนเชื่อมต่อ

เชื่อมกับ ERP และงานบัญชี

ควรกำหนดว่าระบบใดเป็นเจ้าของข้อมูลสินค้า สต็อก และสถานะออเดอร์ รวมถึงวิธีจัดการคืนสินค้า ยกเลิก และรายการซ้ำ เพื่อออกแบบการส่งต่อข้อมูลที่ตรวจสอบย้อนกลับได้

ออร์เดอร์หลายช่องทางต้องจัดการที่ต้นทางเดียว

เมื่อร้านขายสินค้าบน Shopee, Lazada, TikTok Shop, Shopify และ WooCommerce พร้อมกัน คำสั่งซื้ออาจมีรหัสสินค้า ชื่อตัวเลือก และสถานะการชำระเงินต่างกัน ขั้นตอนสำคัญคือกำหนด SKU กลางของร้าน แล้วจับคู่ Listing และ Variant จากแต่ละช่องทางให้ตรงกันก่อนใช้ข้อมูลร่วมกับงานคลัง การไม่แมปสินค้าทันทีไม่ควรทำให้ออร์เดอร์เก่าหายจากระบบ แต่ควรเก็บข้อมูลต้นทางไว้และแสดงรายการที่ยังต้องตรวจสอบ

สต็อกในคลังกับจำนวนที่ประกาศขายไม่ใช่ตัวเลขเดียวกันเสมอไป สินค้าที่มีจริงอาจถูกจองไว้ รอ QC หรือมีการแบ่งโควตาตามช่องทาง ควรแยก On-hand, Reserved และ Available-to-sell พร้อมกำหนดคลังที่แต่ละร้านใช้อ้างอิง โดยเฉพาะเมื่อสินค้ารายการเดียวถูกขายพร้อมกันหลายแพลตฟอร์ม การส่งสต็อกต้องมีกติกาป้องกันการส่งค่าผิดหรือส่งศูนย์โดยอัตโนมัติ

งานหยิบ แพ็ก และจัดส่งควรมีสถานะที่ทีมอ่านตรงกัน ตั้งแต่รับออร์เดอร์ เตรียมหยิบ ตรวจบาร์โค้ด แพ็ก ออกเลขขนส่ง จนถึงส่งมอบและคืนสินค้า ก่อนเชื่อมต่อระบบขนส่งให้ตรวจ API ของผู้ให้บริการ การกำหนดสิทธิ์พนักงาน และวิธีป้องกันการสร้างรายการซ้ำเมื่อระบบส่ง Webhook หรือ Retry

หากร้านมี ERPNext อยู่แล้ว ควรตกลงว่าระบบใดเป็นเจ้าของ Item, ราคา, Warehouse และ Stock Ledger และกำหนดว่าจุดใดสร้าง Sales Order หรือเอกสารบัญชี หากต้องการเริ่มจาก OMS อย่างเดียว สามารถวางกระบวนการออร์เดอร์และคลังก่อน แล้วออกแบบการเชื่อม ERP หรือบัญชีภายหลังตามขอบเขตที่ประเมินได้

คำถามที่พบบ่อย

เลือกอ่านเพิ่มเติม