ERP และระบบงานสำหรับธุรกิจบริการ

เตรียม ERP สำหรับองค์กรให้บริการอย่างไร

ตัวอย่างลำดับการดำเนินงาน ซึ่งต้องปรับตาม Requirement และ Fit–Gap ของแต่ละองค์กร

หัวข้อและบริการที่เกี่ยวข้อง

จัดการโครงการและบริการให้วัดต้นทุนได้

ธุรกิจบริการขายเวลาคน ความเชี่ยวชาญ หรือผลลัพธ์ของโครงการมากกว่าสินค้าคงคลัง จึงควรแยกต้นทุนแรงงาน ค่าใช้จ่ายที่เบิกคืนได้ และงานที่คิดค่าบริการตามขอบเขตสัญญา ตั้งแต่การเสนอราคาไปจนถึงการออกใบแจ้งหนี้

ถ้างานแบ่งเป็นหลายงวด ให้กำหนด Milestone ผู้อนุมัติส่งมอบ และเงื่อนไขการวางบิล ส่วนทีมที่คิดค่าบริการตามชั่วโมงอาจใช้ Timesheet และ Project เพื่อช่วยตรวจการใช้ทรัพยากร ทั้งนี้ต้องตกลงว่าจะบันทึกเวลาระดับงานหรือระดับบุคคลก่อนออกแบบรายงาน

ตัวอย่าง UAT ที่ควรทำมีทั้งการเปลี่ยนขอบเขตงานกลางโครงการ การบันทึกเวลาย้อนหลัง การยกเลิกค่าใช้จ่าย และลูกค้าชำระไม่ครบ การวางระบบที่ดีควรมองเห็นสถานะงานที่ยังไม่ได้วางบิลและกำไรขั้นต้นของโครงการโดยไม่ต้องรวมข้อมูลจากหลายไฟล์