VRPA / CUSTOM BACK-OFFICE DEVELOPMENT
พัฒนาระบบหลังบ้านให้เข้ากับงานจริงของคุณ
เปลี่ยนงานที่กระจายอยู่ใน Excel แชต และเครื่องมือหลายตัว ให้เป็นระบบที่ทีมทำงานร่วมกันได้ ตั้งแต่รับคำขอ อนุมัติ ติดตามสถานะ ไปจนถึงรายงาน

PROCESS FIRST. BUILT TO SCALE.
ซอฟต์แวร์ที่ดี เริ่มจากเข้าใจวิธีทำงานจริง
ก่อนเขียนระบบ เราสำรวจว่าใครทำอะไร ข้อมูลอยู่ที่ไหน จุดรอคอยเกิดตรงไหน แล้วออกแบบให้ทุกฝ่ายเห็นสถานะเดียวกัน ลดการกรอกซ้ำ และตรวจสอบย้อนหลังได้
BUSINESS WORKFLOWS / CONNECTED TEAMS
เชื่อมงานสำคัญ ให้ทุกทีมทำงานต่อเนื่อง
เลือกแก้ปัญหาที่เสียเวลามากที่สุดก่อน แล้วค่อยขยายระบบตามลำดับความสำคัญ

แบบฟอร์มและขั้นตอนอนุมัติ
จัดการคำขอ แบบฟอร์ม เอกสาร และการอนุมัติตามบทบาทหรือวงเงิน พร้อมสถานะที่ติดตามได้
ดูความสามารถ ↗
ติดตามงานและการดำเนินงาน
เห็นคิวงาน ผู้รับผิดชอบ สถานะ กำหนดเวลา และการส่งต่องานระหว่างทีมในหน้าเดียว
ดูตัวอย่างการใช้งาน ↗
พอร์ทัลลูกค้าและคู่ค้า
ให้ผู้เกี่ยวข้องส่งคำขอ แนบเอกสาร ตรวจสถานะ และรับข้อมูลโดยไม่ต้องตามงานผ่านแชต
ดูตัวอย่างการใช้งาน ↗
แดชบอร์ดและรายงาน
รวมข้อมูลจากงานหลายส่วนเป็นรายงาน KPI และมุมมองสำหรับผู้บริหาร โดยควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง
ดูความสามารถ ↗ภาพประกอบในหน้านี้สร้างขึ้นใหม่ด้วย AI เป็นตัวละครจำลอง ไม่ใช่ภาพถ่ายบุคคลจริงหรือโครงการจริงของ VRPA
CUSTOM SYSTEM / CAPABILITIES
เลือกความสามารถให้พอดีกับกระบวนการ
ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากระบบใหญ่ทุกครั้ง เราออกแบบองค์ประกอบให้ตรงกับผู้ใช้ ข้อมูล และเป้าหมายที่ตรวจสอบได้

คำขอและแบบฟอร์มดิจิทัล
รับข้อมูลอย่างเป็นระบบ ลดไฟล์กระจัดกระจายและกรอกซ้ำ
Dynamic Forms, Validation, File Attachment, Auto Numbering
อนุมัติและควบคุมสิทธิ์
กำหนดผู้อนุมัติ ขอบเขตการมองเห็น และประวัติการดำเนินการ
Role-Based Access, Approval Matrix, Delegation, Audit Log
คิวงาน สถานะ และ SLA
รู้ว่างานอยู่กับใคร ค้างตรงไหน และต้องดำเนินการเมื่อใด
Task Queue, Status Tracking, SLA Timer, Notifications
พอร์ทัลและบริการตนเอง
ให้พนักงาน ลูกค้า หรือคู่ค้าดำเนินการตามสิทธิ์ของตน
Customer Portal, Partner Portal, Document Upload, Ticket Tracking
เชื่อมต่อและทำงานอัตโนมัติ
ลดการคีย์ซ้ำระหว่าง ERP ระบบขาย และระบบภายนอกด้วยข้อมูลที่ควบคุมได้
REST API, Webhooks, Scheduled Jobs, Data Mapping
แดชบอร์ดและการวิเคราะห์
ติดตาม KPI และประสิทธิภาพงานผ่านข้อมูลตามสิทธิ์ผู้ใช้งาน
KPI Dashboard, Filters, Export, Report Permissions
รายการที่พัฒนาจริงขึ้นอยู่กับขอบเขตโครงการ ข้อมูลต้นทาง สิทธิ์ และระบบที่ต้องเชื่อมต่อ
ให้ทีมช่วยประเมินขอบเขตระบบ
REAL-WORLD WORKFLOWS
ตัวอย่างระบบหลังบ้านที่พัฒนาได้
ความต้องการของแต่ละองค์กรต่างกัน ตัวอย่างเหล่านี้เป็นแนวทางออกแบบ ไม่ใช่การกล่าวอ้างผลลัพธ์ของลูกค้า
ทีมปฏิบัติการและงานบริการ
รับเรื่อง แบ่งงาน และติดตามสถานะจนปิดงานเริ่มจากรับคำขอ จัดประเภท มอบหมายผู้รับผิดชอบ บันทึกงานระหว่างดำเนินการ แจ้งเตือนกำหนดเวลา และสรุปรายงาน SLA
การจัดซื้อและอนุมัติภายใน
ควบคุมลำดับงาน เอกสาร และวงเงินอนุมัติเชื่อมใบขอซื้อ การพิจารณาผู้อนุมัติ สถานะสั่งซื้อ การรับของ และการตรวจสอบเอกสาร โดยลดการส่งต่อไฟล์หลายรอบ
ธุรกิจที่มีลูกค้าและคู่ค้าจำนวนมาก
ให้ผู้เกี่ยวข้องเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทสร้างพอร์ทัลให้ยื่นคำขอ แนบเอกสาร ติดตามผล นัดหมายหรือรับการแจ้งเตือน โดยเชื่อมกับคิวงานของเจ้าหน้าที่ด้านหลัง

DEVELOPMENT JOURNEY
จากความต้องการจริง ถึงระบบที่พร้อมใช้งาน
- 01
สำรวจงานและกำหนดขอบเขต
สัมภาษณ์ผู้ใช้ ตรวจเอกสารจริง ระบุปัญหาและวัดผลลัพธ์ที่ต้องการ
- 02
ออกแบบ UX/UI และโครงสร้างระบบ
ออกแบบ User Flow, Wireframe, Data Model, สิทธิ์ และแผนเชื่อมต่อ
- 03
พัฒนา เชื่อมต่อ และทดสอบ
ทำงานเป็นส่วนย่อย ทดสอบฟังก์ชัน API ความปลอดภัยและ UAT ก่อนส่งมอบ
- 04
เปิดใช้งานและถ่ายทอดความรู้
เตรียมข้อมูลจริง อบรมผู้ใช้ ส่งมอบคู่มือ และดูแลช่วงเปลี่ยนผ่านตามข้อตกลง
INTEGRATION / PROJECT HANDOVER
เชื่อมระบบเดิม พร้อมส่งมอบให้ทีมดูแลต่อ
ขอบเขต API การย้ายข้อมูล สิทธิ์ และเอกสารส่งมอบจะกำหนดร่วมกันใน Statement of Work ไม่ใช่ทุกหัวข้อที่รวมอยู่ในทุกโครงการ

การเชื่อมต่อระบบและข้อมูล
เชื่อมระบบที่มีอยู่โดยประเมิน API เจ้าของข้อมูล ความถี่การอัปเดต และข้อผิดพลาดที่ต้องจัดการ
REST API & Webhooks
กำหนดสิทธิ์การเรียกใช้ ตรวจข้อมูลซ้ำ บันทึกเหตุการณ์ และกลไก Retry ตามความเหมาะสม
ERP / Commerce / Other Systems
เชื่อม ERPNext ระบบบัญชี ร้านค้าออนไลน์ แอปเดิม หรือข้อมูลที่ได้รับอนุญาตตาม API ที่รองรับ
Migration & Data Quality
นำเข้าข้อมูลจาก CSV/Excel หรือระบบเดิม พร้อมตรวจความครบถ้วน รายการซ้ำ และความถูกต้อง
สิ่งที่ทีมลูกค้าควรได้รับ
ส่งต่องานได้อย่างมีแบบแผนด้วยเอกสาร การทดสอบ และข้อตกลงเรื่องการดูแล
Requirements & UX Blueprint
รายการความต้องการ Process Map, User Flow และหน้าจอที่ตกลงร่วมกัน
Architecture & Access Control
โครงสร้างข้อมูล สิทธิ์ผู้ใช้ แนวทาง API และการจัดเก็บเหตุการณ์ตามขอบเขต
Source Code & Documentation
ส่งมอบซอร์สโค้ด วิธี Deploy ค่าตั้งต้น และเอกสารตามเงื่อนไขในสัญญา
UAT & Acceptance
กรณีทดสอบ ผลการทดสอบ ประเด็นค้าง และเกณฑ์รับมอบที่ตกลง
Training & Maintenance
คู่มือ อบรมผู้ใช้งาน และแผนรับปัญหาหลังเปิดใช้ตามสัญญา
DESIGNED FOR EVERYDAY OPERATIONS
หน้าจอใช้ง่าย เพื่อให้ทีมทำงานต่อได้จริง
ออกแบบหน้าจอตามบทบาทและบริบทของผู้ใช้ ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และเตรียมการอบรมกับเอกสารให้ทีมรับช่วงต่อได้ โดยเลือกอุปกรณ์ที่รองรับตามขอบเขตงาน
ดูบริการออกแบบและพัฒนาแอป
QUESTIONS & ANSWERS
คำถามที่พบบ่อยก่อนพัฒนาระบบหลังบ้าน
คำตอบขึ้นอยู่กับระบบเดิม ข้อมูล และขอบเขตงานที่ตกลงร่วมกัน
ต้องสร้างระบบใหม่ทั้งหมดหรือไม่
ไม่จำเป็น เราประเมินว่าระบบเดิมส่วนใดใช้งานต่อได้ และพัฒนาเฉพาะจุดที่เป็นข้อจำกัดก่อน เพื่อลดผลกระทบต่อทีม
เชื่อม ERPNext หรือระบบเดิมได้ไหม
ได้เมื่อระบบต้นทางและปลายทางมีช่องทางที่เหมาะสม เช่น API, Webhook หรือไฟล์แลกเปลี่ยน โดยต้องออกแบบสิทธิ์ การจับคู่ข้อมูล และการป้องกันรายการซ้ำ
ข้อมูลและสิทธิ์ผู้ใช้จะปลอดภัยอย่างไร
กำหนดบทบาทและสิทธิ์ตามหน้าที่ แยกข้อมูลที่มีความอ่อนไหว บันทึกกิจกรรม และออกแบบมาตรการสำรองหรือเข้ารหัสตามความเสี่ยงและข้อกำหนด PDPA ที่เกี่ยวข้อง
เปิดใช้งานแล้วมีบริการดูแลต่อไหม
สามารถตกลงช่วง Hypercare การรับแจ้งปัญหา บริการบำรุงรักษา และ SLA แยกตามขอบเขตสัญญา ไม่ถือว่ารวมอัตโนมัติทุกโครงการ
ควรใช้ระบบสำเร็จรูปหรือพัฒนาใหม่
เราเริ่มจากประเมินระบบมาตรฐานหรือเครื่องมือที่มีอยู่ก่อน ถ้ารองรับขั้นตอนสำคัญได้ก็ไม่จำเป็นต้องเขียนใหม่ทั้งหมด ส่วน Custom จะใช้เฉพาะช่องว่างที่มีเหตุผลชัดเจน
โครงการต้องใช้เวลาพัฒนานานเท่าไร
ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้ ความซับซ้อนของขั้นตอน ข้อมูลเดิม จุดเชื่อมต่อ และเกณฑ์ทดสอบ เราจะประเมินเป็นแผนงานหลังเก็บความต้องการ
ควรเตรียมข้อมูลอะไรเพื่อเริ่มต้น
ผังงานหรือขั้นตอนปัจจุบัน ตัวอย่างเอกสาร รายชื่อบทบาท ฟิลด์ข้อมูล ระบบที่เชื่อมต่อ ปัญหาที่พบ และผู้ตัดสินใจหลัก
LET'S BUILD THE RIGHT WORKFLOW
เริ่มจากปัญหางาน แล้วออกแบบระบบที่ใช่
เล่าให้เราฟังว่างานติดขัดตรงไหนและทีมอยากเห็นอะไรดีขึ้น VRPA จะช่วยวิเคราะห์แนวทางและขอบเขตเริ่มต้นที่เหมาะสม
